每到新年年初，池州市實(shí)驗(yàn)室搬遷公司都會(huì)對(duì)上年進(jìn)行滿意度調(diào)查，不僅對(duì)客戶調(diào)查，還包括員工，從調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)公司需要進(jìn)一步改善的地方。2020年的滿意度調(diào)查已經(jīng)結(jié)束，我們來看看調(diào)查結(jié)果怎么樣？

一般公司針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象，有不同的調(diào)查手段。對(duì)于客戶，采用回訪的方式，會(huì)讓業(yè)務(wù)人員登門拜訪客戶，詢問客戶對(duì)公司搬遷服務(wù)的滿意之處，同時(shí)讓客戶提出建議。這樣不僅完成了調(diào)查的目的，而且又進(jìn)一步與客戶熟絡(luò)，一舉兩得。對(duì)于員工，采用手機(jī)掃二維碼答題的方式完成滿意度調(diào)查，主要是針對(duì)公司環(huán)境、薪酬、福利、與周圍人關(guān)系、技能提升等方面進(jìn)行調(diào)查，這種方式快捷，便于統(tǒng)計(jì)。通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，客戶對(duì)于公司的搬遷服務(wù)滿意度達(dá)到了90%以上，并愿意會(huì)繼續(xù)與公司保持合作。員工對(duì)于公司的滿意度達(dá)到80%以上，同時(shí)員工希望公司繼續(xù)改善的地方主要是福利、工作環(huán)境等方面。

針對(duì)2020年的滿意度調(diào)查結(jié)果，池州市實(shí)驗(yàn)室搬遷公司覺得非常欣慰，一年的努力沒有白費(fèi)。無論是客戶，還是我們的員工，對(duì)公司都很認(rèn)可，2021年公司會(huì)繼續(xù)努力前行，改善上一年問題的同時(shí)，拓展思路，進(jìn)一步提升客戶滿意度和員工的歸屬感，為2021年的滿意度調(diào)查做好一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。